אחריות מוצר לכל החיים
מדיניות אחריות מלאה – HydroGuard 360™
30/11/2025
1. הגדרת האחריות
HydroGuard 360™ מגיע עם אחריות לכל החיים על המוצר עצמו בלבד!
האחריות מכסה פגמי ייצור, שחיקה לא סבירה וירידה בתפקוד מערכת האחיזה שאינה תואמת שימוש רגיל במקלחת ביתית.
האחריות אינה כוללת, בשום אופן, אחריות על המשתמש, על נזקיו, על פציעותיו או על כל השלכות ישירות או עקיפות משימוש במוצר.
2. הגדרת "שימוש סביר"
"שימוש סביר" מוגדר כך:
- שימוש רגיל במקלחת ביתית פרטית.
- שטיפה במים בלבד או בחומרי ניקוי ביתיים סטנדרטיים, ללא שימוש בחומרים חריגים כגון מסירי שומנים תעשייתיים, אקונומיקה בריכוז גבוה או חומרים כימיים אלימים.
- הצמדה למשטח קרמי/אחיד, נקי ללא בליטות, שברים או שכבת שומן.
- הימנעות מהפעלת כוח חריג על המוצר (קריעה, תלישה, קיפול קיצוני וכדומה).
- שימוש בהתאם להוראות ההתקנה והשימוש כפי שמופיעות בדף המוצר והאחריות האישית.
כל שימוש החורג מסעיפים אלו ייחשב "שימוש לא תקין".
3. מה האחריות כן מכסה
האחריות מכסה אך ורק:
- פגמי ייצור בחומר או במבנה המוצר.
- שחיקה לא סבירה או מוקדמת של החומר בשימוש סביר.
- ירידה משמעותית בתפקוד עוגני היניקה למרות שימוש ותחזוקה תקינים.
- עיוות חומר או סדקים שנוצרו ללא חשיפה לתנאים חריגים או הפעלת כוח לא סביר.
במקרים אלו, לאחר בדיקה ואישור, תבוצע החלפה מלאה של המוצר ללא עלות, בהתאם למדיניות זו.
4. מה האחריות לא מכסה
האחריות אינה מכסה:
- שימוש לא תקין או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
- חיתוך, קריעה, שריטות עמוקות או נזק מכוון.
- נזק שנגרם מחשיפה לחומרים כימיים חריגים או שוחקים.
- הצמדה לרצפה שאינה מתאימה (משטחים לא אחידים, אבנים טבעיות, בליטות וכדומה).
- הפעלת כוח חריג, גרירה, קיפול קיצוני או שימוש שלא למטרת המוצר.
- בלאי טבעי לאורך זמן שאינו נובע מפגם בחומר או בייצור.
- כל פציעה, נזק גופני, נזק לרכוש או נזק לצד שלישי.
5. הגבלת אחריות – נזקי גוף
HydroGuard 360™ הינו מוצר בטיחות שמטרתו לסייע בהפחתת סיכון להחלקה, אך הוא אינו מונע החלקה ב־100%.
לכן:
היצרן, המשווק או כל נציג מטעמו אינם אחראים לכל פציעה, נזק אישי, נכות, נזק לרכוש או לכל נזק ישיר או עקיף אחר הנובע משימוש במוצר, בין אם בשימוש תקין ובין אם בשימוש שאינו תקין.
האחריות היא על המוצר בלבד – ולא על תוצאות השימוש בו.
6. משך האחריות – "אחריות לכל החיים"
"מוצר עם אחריות לכל החיים" מוגדר כך:
- האחריות תקפה אך ורק כל עוד המותג פעיל וממשיך לשווק את המוצר.
- משך האחריות מוגבל לחיי המוצר הסבירים בשימוש ביתי רגיל.
- במקרה שהחברה מפסיקה לפעול, מפסיקה את פעילותה המסחרית או מפסיקה לשווק את המוצר – האחריות מסתיימת באופן אוטומטי וללא פיצוי.
7. אופן מימוש האחריות
לצורך מימוש האחריות, יש:
- להציג הוכחת רכישה (חשבונית/אישור הזמנה).
- להעביר תמונות/סרטון של המוצר והתקלה.
- למסור תיאור קצר של אופן השימוש והתקלה.
לאחר קבלת המידע ובדיקתו, ובהתאם למדיניות זו, תינתן ללקוח תשובה לגבי החלפת המוצר.
8. עדכוני מוצר בעת החלפה
ייתכן כי במהלך השנים יעודכנו הדגמים, חומרי הייצור או שיטת הבנייה של HydroGuard 360™.
במסגרת החלפה במסגרת האחריות, יישלח ללקוח הדגם העדכני ביותר הקיים במלאי, גם אם הוא שונה מהדגם המקורי שנרכש.
הלקוח מודע לכך שהמוצר המוחלף עשוי להיות בגרסה משופרת או במפרט שונה מהמוצר המקורי, וזאת לפי שיקול דעתו הבלעדי של היצרן/המשווק.
מדיניות זו נועדה להבטיח שירות הוגן ושקוף ללקוח, לצד הגנה סבירה על היצרן והמשווק מפני שימוש לא נכון או ציפיות שאינן תואמות את אופי המוצר.