אחריות מוצר לכל החיים

מדיניות אחריות מלאה

עודכן בתאריך: 04/03/2026

1. הגדרת האחריות

חלק מהמוצרים הנמכרים באתר מוצעים עם אחריות לכל החיים על המוצר עצמו בלבד, בכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.

האחריות מתייחסת למוצר עצמו בלבד ומכסה פגמי ייצור מהותיים או ירידה בתפקוד המוצר שאינה תואמת שימוש סביר.

האחריות אינה חלה על המשתמש עצמו ואינה כוללת כל אחריות לנזקי גוף, נזק אישי, נזק לרכוש, אובדן נתונים, הפסד כלכלי או כל השלכה ישירה או עקיפה הנובעת משימוש במוצר.

האחריות כפופה לכל התנאים, ההגבלות וההגדרות המפורטים במסמך זה.

2. הגדרת "שימוש סביר"

"שימוש סביר" מוגדר כשימוש רגיל וביתי בהתאם למטרת המוצר ובהתאם להוראות השימוש.

שימוש סביר כולל בין היתר:

- שימוש ביתי רגיל ולא מסחרי

- שימוש בהתאם להוראות השימוש וההתקנה המופיעות באתר

- הימנעות מהפעלת כוח חריג על המוצר

- הימנעות מקריעה, תלישה, קיפול קיצוני או שימוש שאינו מיועד למוצר

כל שימוש החורג מתנאים אלו ייחשב שימוש לא תקין, והאחריות לא תחול עליו.

3. מה האחריות כן מכסה

האחריות מכסה אך ורק את המקרים הבאים:

- פגמי ייצור בחומר או במבנה המוצר

- כשל מבני או תפקודי שאינו תואם שימוש סביר

- שחיקה מוקדמת ובלתי סבירה של החומר בשימוש תקין

- עיוות חומר או סדקים שלא נגרמו כתוצאה מהפעלת כוח או תנאים חריגים

במקרים אלו, לאחר בדיקה ואישור החברה, תבוצע החלפה אחת בלבד של המוצר בהתאם למדיניות זו.

4. מה האחריות אינה מכסה

האחריות אינה מכסה בין היתר:

- שימוש לא תקין או שימוש בניגוד להוראות השימוש

- חיתוך, קריעה, שריטות עמוקות או נזק מכוון

- נזק הנגרם מחשיפה לחומרים כימיים חריגים או שוחקים

- שימוש שאינו תואם את מטרת המוצר

- הפעלת כוח חריג, גרירה, קיפול קיצוני או שימוש שאינו סביר

- בלאי טבעי לאורך זמן שאינו נובע מפגם ייצור

- שימוש מסחרי, שיתופי או אינטנסיבי

- נזק הנובע משינוי, תיקון או התערבות במוצר

- כל נזק גופני, נזק לרכוש או נזק לצד שלישי

5. הגבלת אחריות – נזקי גוף ונזקים עקיפים

השימוש במוצר נעשה באחריות המשתמש בלבד.

החברה, היצרן, המשווק או מי מטעמם אינם אחראים לנזקים הנובעים משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, משימוש לא סביר או משימוש החורג ממטרת המוצר.

האחריות הניתנת במסגרת מדיניות זו מוגבלת למוצר עצמו בלבד ואינה כוללת פיצוי כספי או אחר בגין נזקים עקיפים או תוצאות השימוש במוצר.

6. משך האחריות – "אחריות לכל החיים"

כאשר מוצר מוגדר כבעל אחריות לכל החיים, הכוונה היא לאחריות התקפה למשך חיי המוצר בשימוש סביר וכל עוד החברה פעילה וממשיכה לספק שירות למוצר.

האחריות תסתיים באופן אוטומטי במקרים הבאים:

- הפסקת פעילות החברה

- הפסקת פעילות מסחרית של המותג

- הפסקת ייצור או שיווק המוצר

- שינוי מהותי במיתוג החברה או במבנה פעילותה

במקרים אלו לא תהיה חובת המשך אחריות מצד החברה.

7. החלפת מוצר במסגרת האחריות

האחריות כוללת החלפה אחת בלבד לכל מוצר שנרכש.

לאחר ביצוע החלפה במסגרת האחריות, לא תינתן אחריות נוספת על המוצר החלופי.

החברה רשאית להחליף את המוצר בדגם זהה או בדגם עדכני אחר הקיים במלאי.

8. עלויות משלוח במסגרת האחריות

במקרה של מימוש האחריות, הלקוח יישא במלוא עלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת המוצר ובקבלת המוצר החלופי.

החברה אינה מתחייבת לממן משלוחים במסגרת האחריות.

9. תנאי מימוש האחריות

לצורך מימוש האחריות על הלקוח:

- להציג הוכחת רכישה (חשבונית או אישור הזמנה)

- להעביר תמונות או סרטון של המוצר והתקלה

- למסור תיאור קצר של אופן השימוש והבעיה

לאחר בדיקת המידע, החברה תקבע האם המקרה עומד בתנאי האחריות.

החלטת החברה בנושא זה תהיה סופית.

10. עדכוני מוצר

ייתכן כי במהלך השנים יעודכנו דגמי המוצרים, חומרי הייצור או שיטות הבנייה שלהם.

במקרה של החלפה במסגרת האחריות, יישלח ללקוח הדגם העדכני הקיים במלאי, גם אם הוא שונה מהמוצר המקורי שנרכש.

11. העברת אחריות

האחריות תקפה לרוכש המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.

12. שימוש במוצרים לצורכי חירום

חלק מהמוצרים הנמכרים באתר, לרבות מטענים סולאריים או מוצרים המספקים חשמל, עשויים להיות מוצגים כפתרון אפשרי למצבי חירום או להפסקות חשמל.

עם זאת, חשוב להבהיר כי מוצרים אלו אינם מוגדרים כציוד הצלה, ציוד רפואי או ציוד חירום קריטי.

החברה אינה מתחייבת לזמינות אנרגיה, לזמן טעינה מסוים או לכך שהמוצר יספק חשמל בכל תנאי.

ביצועי המוצר עשויים להשתנות בהתאם לתנאי הסביבה, עוצמת השמש, מצב הסוללה, אופן השימוש וגורמים נוספים שאינם בשליטת החברה.

לפיכך החברה, היצרן, המשווק או מי מטעמם אינם אחראים לכל נזק, הפסד, פגיעה או השלכה אחרת העלולים להיגרם כתוצאה מהסתמכות על המוצר במצב חירום, לרבות מקרים בהם המוצר אינו מספק חשמל, אינו פועל כמצופה או אינו זמין לשימוש.

האחריות הניתנת במסגרת מדיניות זו מתייחסת למוצר עצמו בלבד ואינה כוללת אחריות לתוצאות השימוש בו.

המשתמש אחראי להיערכות מתאימה למצבי חירום ואינו רשאי להסתמך על מוצר זה כמקור האנרגיה היחיד.

13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן או לשנות את מדיניות האחריות מעת לעת.

המדיניות התקפה תהיה זו המפורסמת באתר במועד הרכישה.

14. הצהרת שימוש והסכמה

רכישת המוצר ושימוש בו מהווים אישור והסכמה של הלקוח לכל התנאים המפורטים במדיניות אחריות זו.